قام برامبتون من أونتاريو، برحلة إلى جامايكا العام الماضي،و أخذت الأسرة، التي سافرت من أجل نثر رماد شقيقها الراحل ،منعطفًا نحو الأسوأ عندما لم يتم العثور على أمتعتها التي تحتوي على الرفات عند وصولها.

وقال تشارلز ماثيوز لقناة سي تي في نيوز تورونتو يوم الاثنين: “كان من المحزن بالنسبة لي أن أفقده”. "فعلنا كل شيء معا. لقد كان مثل أخي التوأم".

توفي كونروي، شقيق تشارلز، في يناير 2023.

وقال ماثيوز إن رغبة شقيقه الأخيرة هي أن يتم وضع رفاته المحترقة بجانب قبر والدته في جامايكا، "لقد طلب قبل وفاته أن نأخذ بعضًا من رماده ونضعه بجانب والدتنا".

وفي مارس/آذار، سافرت عائلة ماثيوز إلى جامايكا على متن رحلة طيران كندا مع رماد كونروي الموجود في حقيبة سفر.

وأضاف ماثيوز إنه عندما وصلوا إلى جامايكا، وصلت جميع الحقائب باستثناء الحقيبة التي كانت تحتوي على الرفات.

وقالت جين بينيت، شقيقة كونروي، لقناة CTV News Toronto: “كان الأمر حزيناً للغاية، ومحبطاً للغاية”. "كنا 10 نزلنا لإقامة حفل تأبين لأخي، ولكن لم يكن هناك جثة أو رماد لإقامة التابين".

وقال ماثيوز إنه اتصل هاتفيا بالمطار في جامايكا، وذهب شخصيا عدة مرات وملء استمارة الأمتعة المفقودة. وقال إنه عندما عاد إلى كندا في الشهر التالي، اتصل أيضًا بشركة طيران كندا وقيل له إنه سيتم إرسال الحقيبة إليه عند استردادها، لكن ذلك لم يحدث أبدًا".

وقالت بينيت: "ستكون استعادة تلك الأمتعة بمثابة معجزة، لكننا ما زلنا نأمل". "لم نحصل على أي شكل من أشكال التعويض، ولا حتى الكلمات الطيبة".

وفي بيان لقناة CTV News، وصف متحدث باسم شركة Air Canada الوضع بأنه “مؤسف للغاية”.

وقال المتحدث: "من المؤسف أن العميل لم يبلغنا بالأمر في وقت حدوثه، وبدلاً من ذلك أبلغ المطار ثم طيران كندا بعد حوالي ثلاثة أشهر من الرحلة".

أشارت شركة طيران كندا أيضًا إلى أنه "يمكن حمل بقايا الجثث المحترقة على متن الطائرة، بالإضافة إلى بدل الأمتعة المسموح به، بشرط أن يتم تخزينها في صندوق من الورق المقوى أو الخشبي أو جرة مصنوعة من مادة يمكن فحصها أمنيًا مع إغلاق محكم ، غطاء مناسب لضمان عدم حدوث انسكاب.

على الرغم من أننا حاولنا تحديد مكان الحقيبة بمجرد علمنا بهذا الأمر، إلا أنه نظرًا للتأخير الطويل في إعلامنا بالموقف، لم يكن من الممكن اكتشاف كيفية حدوث ذلك أو تتبع الحقيبة بعد انقضاء هذه الفترة الزمنية. وقالت الشركة إن هناك أيضًا حدودًا يمكن من خلالها المطالبة بالتعويض وتم تجاوزها في هذه الحالة.

وقال ماثيوز إنه يعتقد أنه زود شركة طيران كندا بالمعلومات الصحيحة، وقال إنه يشعر بالسوء لأنه لم يتمكن من تلبية رغبات أخيه النهائية، "لقد طلب مني أن أضعه بجانب والدتي، وأشعر بالسوء لأنني خذلته بذلك".