آخر الأخبار

هل تم فرض رسوم زائدة على أحد المنتجات عند دفع الفاتورة؟ القانون قد يعطيك المنتج مجاناً

هل تخطط للإنفاق بشكل كبير في موسم الأعياد هذا بعد عمليات الإغلاق في العام الماضي؟ من المفيد التحقق من فاتورتك قبل مغادرة المتجر.

ليس فقط من الممكن أن يقع خطأ ما ، ولكن إذا تم فرض رسوم زائدة على أحد المشتريات ، فقد تتمكن من الحصول عليها مجانًا أو بسعر مخفض.

أكثر من 7000 متجر بيع بالتجزئة في كندا - بما في ذلك العديد من السلاسل الكبيرة - أعضاء في قانون دقة سعر الماسح الضوئي الذي يديره مجلس التجزئة الكندي (RCC) ، حيث ينص القانون على أنه عندما يتم فرض رسوم زائدة على المتسوقين بعد مسحها ضوئيًا يحق لهم الحصول على تعويض.

قالت روكسان جوشوا ، من نيوكاسل ، أونتاريو التي علمت بهذا الكود منذ أكثر من عقد  إنها حصلت على تعويض حوالي 150 مرة بعد اكتشاف أخطاء التسعير على مر السنين السابقة.

كيف تحصل على الخصم الخاص بك

إن كود الماسح الضوئي لدقة الأسعار في كندا موجود منذ ما يقرب من عقدين من الزمن ، ومع ذلك ، لا يزال العديد من المتسوقين جاهلين بتطبيقاته. تم إنشاء القانون في عام 2002 من قبل مؤسسات البيع بالتجزئة لتعزيز ثقة المستهلك حيث بدأت المتاجر في اعتماد أجهزة المسح عند الخروج.

ينطبق ذلك على تجار التجزئة المشاركين في جميع أنحاء البلاد ، باستثناء كيبيك ، التي لديها قوانين إقليمية تغطي أخطاء تسعير التجزئة.

إليك كيفية عمل الكود: عندما ينبه أحد العملاء بائع التجزئة أن سعر عنصر تم مسحه ضوئيًا عند الخروج (أو تسجيل الخروج الذاتي) أعلى من السعر المعلن عنه ، يجب على تجار التجزئة المشاركين احترام السعر الأقل.

علاوة على ذلك ، إذا كان سعر المنتج أكثر من 10 دولارات ، يحصل العميل على خصم بمقدار 10 دولارات. إذا كانت تكلفة المنتج أقل من 10 دولارات ، يحصل العميل على المنتج مجانًا.

قالت كارين ميلو ، من Leamington ، أونتاريو ، إنها حصلت على خصم بقيمة 10 دولارات في Best Buy بعد أن تمت مطالبتها بسعر أعلى مقابل جهاز بث Roku.

في يوم الاثنين ، اشترت كارين ميلو ، من Leamington ، أونتاريو ، جهاز بث Roku في Best Buy. وقالت إن السعر المعلن في المتجر كان 44.99 دولارًا ، ومع ذلك ، عندما قام أمين الصندوق بمسح العنصر ضوئيًا عند الخروج ، تم طلب 64.99 دولارًا منها.

عندما أشارت ميلو إلى الخطأ وذكرت الكود - الذي يعد المتجر عضوًا فيه - قالت إنها دفعت السعر الأقل وحصلت على خصم 10 دولارات إضافية.

قالت "بدلاً من 65 دولاراً ، دفعت 35 دولاراً".

ينطبق الكود على العناصر الممسوحة ضوئيًا حيث يتم الإعلان عن السعر الأقل في النشرات الإعلانية أو الإعلانات عبر الإنترنت أو عرضها في المتجر - مثل الرفوف.

لا يغطي الكود العناصر المسعرة بشكل فردي ، كما أنه يستثني العناصر التي تم وزنها والأدوية الموصوفة ومستحضرات التجميل التي لا تستلزم وصفة طبية.

وفقًا لمجلس البيع بالتجزئة ، يشمل القانون تجار التجزئة المشاركون بسلاسل رئيسية مثل Best Buy و Canadian Tire و Costco و Home Depot و Loblaws و Shoppers Drug Mart و Sobeys و Walmart Canada.

من المفترض أن ينشر المشاركون في هذا الكود لافتة حول تطبيقه عند المدخل. ومع ذلك ، قد لا يلاحظ المتسوقون ذلك ، إلا إذا كانوا على علم بوجود الكود.

قالت جوشوا إنها تعلمت عن الكود عبر مدونة على الإنترنت.وكانت إحدى التجارب التي لا تُنسى بالنسبة لها عندما اشترت منتجات خاصة بالحمام ، بما في ذلك الحنفية والبلاط ، من Home Depot و قالت إنه تم تسعير جميع العناصر الثمانية بشكل غير صحيح عند مسحها ضوئيًا ، لذلك حصلت على خصم 10 دولارات على كل عنصر. وأضافت "الآن لدي 80 دولارًا إضافيًا في جيبي."

تقول روكسان جوشوا ، من نيوكاسل ، أونتاريو ، إنها تلقت العديد من السلع المجانية أو المخفضة على مر السنين ، وذلك بفضل معرفتها بكود دقة سعر الماسح الضوئي.

يمكن للعملاء الذين لديهم مشاكل متعلقة بهذا الكود والتي لم يتم حلها الاتصال برقم الشكاوى الخاص على: 4599-499-866-1.

قالت ميلو إنها اتصلت ذات مرة بخط الشكاوى بعد أن رفض أمين الصندوق احترام السعر الأدنى المعلن عنه لمظلة أرادت شراءها, وقالت إنه بعد إجراء المكالمة ، تم حل الخلاف بسرعة وحصلت على أكثر مما طلبت "تلقيت اتصالاً مجددًا بعد فترة من المدير.  الذي قال ،" يمكنك المجيء واختيار أربع مظلات لتعويض هذا الخطأ. "

في كيبيك ، يجب على جميع بائعي التجزئة الالتزام بقوانين دقة الأسعار الإلزامية المشابهة لقوانين الكود. سنّت المقاطعة أيضًا قواعد لمعظم السلع المسعرة بشكل فردي ، والتي تنص على أنه عندما يتم فرض سعر أعلى على العملاء عند تسجيل الخروج ، يجب على بائع التجزئة احترام السعر المنخفض للمنتج.

أوضح ويلسون أن قانون دقة أسعار الماسح الضوئي لا ينطبق على العناصر المسعرة بشكل فردي ، لأن هذه المشكلة يغطيها قانون المنافسة الكندي ، الذي يحظر على تجار التجزئة تقديم ادعاءات كاذبة أو مضللة حول سعر المنتج.

لذلك إذا رفض بائع التجزئة احترام السعر المحدد بموجب هذا القانون ، فسيتعين على العميل تقديم شكوى إلى مكتب المنافسة وانتظار نتيجة التحقيق.

قال المحامي والمدافع عن المستهلك دانييل تساي إنه يعتقد أنه يجب أن تكون هناك قواعد إلزامية لجميع تجار التجزئة - على الأقل بالنسبة للسلاسل الكبيرة - تلزمهم باحترام السعر المنخفض أو المعلن عنه للعنصر.

"كقاعدة عامة ، من المنطقي أن يكون السعر الذي تراه كعميل هو السعر الذي تدفعه."

تحرير: ديما أبو خير