دائرة الصحة العامة في أوتاوا تحث السكان على أن يكونوا "لطيفين" عند مكالمة موظفي تتبع الإتصال

تحث أوتاوا العامة للصحة (OPH) السكان على الاستمرار في التعامل بلطف مع الموظفين الذين يجرون تتبع الاتصال للأفراد الإيجابيين أو المعرضين لخطر كبير، بعد تعرضهم للسلوك السلبي والعدائي في بعض الأحيان.

وفقًا لرئيس مجلس الصحة، كيث ايغلي ، يتضمن السلوك الصراخ والتعليق على الموظفين ، وهذا غير طبيعي.

يذكّر ايغلي الجمهور بأن الموظفين الذين يقومون بإجراء تتبع المصابين يقومون بذلك لصالح المجتمع والحفاظ على سلامة السكان.

أوضح ايغلي أثناء حديثه إلى وسائل الإعلام: "أعرف أن الناس خائفون ومحبطون ، وإذا تلقيت مكالمة كهذه ، فقد يجعلك ذلك متوترًا ومزعجًا لأنك تشعر بالخطر". "فقط حاول وتذكر أن الأشخاص على الطرف الآخر من الهاتف يقومون بعملهم ببساطة."

تضيف الدكتورة فيرا إتشيس ، المسؤولة الطبية عن الصحة في أوتاوا ، أنها تتفهم عندما تتصاعد المواقف إلى حد اللغة المسيئة ، فهذه إشارة إلى أن الناس يعانون: "هذا وقت صعب ، فقد مر العديد من الناس بتجارب سلبية للغاية بسبب COVID-19". "هناك دعم متاح ، وهذا جزء مما يمكننا القيام به هو الاتصال بهم للحصول على الدعم."

تعمل إتشز أيضًا على تعزيز اللطف في العاصمة وتشرح أنه بينما يتمتع موظفو OPH بالمرونة ولديهم الموارد المتاحة ، فهم بشر أيضًا.