أوتاوا - تقول الإدارة المسؤولة عن مساءلة وكالة الإيرادات الكندية عن خدماتها إنه يبدو أن الوكالة لم تقدم في البداية معلومات "كافية" للأفراد الذين تم إغلاق حساباتهم مؤخرًا بسبب تهديد خارجي. حيث أفاد مكتب أمين المظالم لدافعي الضرائب أنه بناءً على التقارير العامة ، "تسبب نقص المعلومات حول ما حدث في إثارة القلق والارتباك لكل من دافع الضرائب الفردي وعامة الناس".

أطلق أمين مظالم دافعي الضرائب ، فرانسوا بويلو ، مراجعة للتواصل أو عدم وجوده بشأن هذه المسألة.

كانت CRA قد أصدرت الأسبوع الماضي بيانًا يوضح أن بعض حسابات المستخدمين قد تم قفلها بعد أن وجد تحليل داخلي أن بيانات اعتماد المستخدم قد تكون في أيدي أفراد "غير مصرح لهم" خارج المنظمة. وأضافوا أنه تم الحصول على معلومات مثل معرفات المستخدم وكلمات المرور "من خلال مجموعة متنوعة من الوسائل من خلال مصادر خارجية."

وقد دفعت هذه الخطوة أيضًا إلى إرسال إشعار من CRA لإبلاغ بعض المستخدمين بأن عنوان بريدهم الإلكتروني قد تمت إزالته من حساباتهم ، مما تسبب في موجة من القلق والارتباك عبر الإنترنت.

لاحظ المكتب حتى الآن أن العديد "واجهوا صعوبات في الوصول إلى حسابهم ، أو للحصول على مزيد من المعلومات حول الوضع" وأن المكتب قد تلقى زيادة طفيفة في الشكاوى. وجاء في البيان الصحفي: "عندما تم حظر مستخدمي الحسابات ، كان من المفترض أن تكون وكالة تنظيم الاتصالات جاهزة بإستراتيجية اتصال واضحة ومفيدة ، لمنع زيادة المكالمات من دافعي الضرائب القلقين ".

تؤكد وكالة تنظيم الاتصالات أنها في طور الاتصال بأصحاب الحسابات المتأثرة لإلغاء قفل حساباتهم وشددت على أن الاتصال بالوكالة غير ضروري ، ما لم يكن المستهدفون هم المتقدمون للحصول على مزايا الحكومة الطارئة لكوفيد-19.