على مدار الأشهر العديدة الماضية ، كانت رسالة أوبر عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على سلامة ركابها وسائقيها صريحة جدًا: لا قناع ، لا ركوب
 في مايو ، أعلنت خدمة مشاركة الركوب أنه سيكون إلزاميًا على جميع الركاب والسائقين ارتداء قناع الوجه أثناء وجودهم داخل السيارة.

 في يوم الخميس ، طرحت أوبر ميزة أمان إضافية تهدف إلى اتخاذ إجراءات صارمة ضد الركاب الذين انتهكوا سابقًا قاعدة قناع الشركة.
 قال ماثيو برايس ، المدير العام لأوبر كندا: "منذ عدة أشهر ، قدمنا ​​ميزة تتطلب من السائقين التقاط صورة سيلفي في كل مرة يستخدمون فيها الإنترنت للتأكد من أنهم يرتدون قناعًا أو غطاءًا للوجه".  "ما نقوم به الآن هو توسيع نطاق ذلك ليشمل الركاب ، ولكن فقط الذين وردت أنباء عن أنهم لم يرتدوا قناعًا."

 يقول برايس إن القاعدة الجديدة كلها جزء من هدف أوبر لإبقاء السائقين والركاب مسؤولين بينما تتنقل الشركة عبر جائحة فيروس كورونا.
 "مع إعادة فتح المدن ، نحن في هذا معًا ، وعلينا جميعًا العمل للحفاظ على سلامة بعضنا البعض.  كان هذا أساسًا لكيفية التفكير في الأمور في الأيام الأولى من COVID-19 ، وكيف لا نزال نعمل حتى اليوم.
 قالت أوبر حتى الآن ، إنها أزالت 1250 مستخدمًا من منصتها في أمريكا الشمالية بسبب "انتهاكات متعددة" لسياسة ارتداء الأقنعة.